他点了点头说:“可以,看上去还挺像驾照
他点了点头说:“可以,看上去还挺像驾照,就用它吧。”接下 来的十分钟里,我在仓库里四处闲逛。那些无人看守的入口,我都拍 了视频和照片,还记录下了可以从哪里潜入偷走商品的路径。做完这 一切,我返回安检站,微笑着说:“你们这台机器没问题,序列号并 不在我的清单里,所以没事了,不需要召回。”就这样,我这个不速 之客反倒让他们心存感激。因为在他们看来,自己尽职尽责,帮助公 司排除了一场潜在事故的隐患。“麻烦你跑了一趟,”他们对我 说,“非常感谢!” 我就是靠着这个法子,成功潜入了这家零售商的七座仓库。之所 以能成,正是由于我编造了一个要求进入仓库的绝佳借口,一个逻辑 上无懈可击的理由:我来自WM公司,有一项紧急任务需要完成,而 这项任务对他们公司有益而无害。我身上所有穿的、戴的还有口中说 的,都明白无误地指向WM公司。他们还有什么理由拒绝我呢? 注释1:美国电视情景喜剧《宋飞传》中的虚构人物。译者注。情境营造与犯罪心理 情境营造是一种为谈话创造环境或场合的艺术,能帮助你更好地 实现目标。当你营造情境时,其实是在为某次社交创设一个合理的理 由、解释或“借口”,同时也在交往中给自己分配了一个角色。情境 营造之所以奏效,就在于它能够让对方产生积极或消极的情绪。在 《陌生人效应》一书中,作者马尔科姆·格拉德威尔向大众传播“默认 真话理论”,即“在实践中,我们通常假设自己打交道的对象是诚实 可靠的。” 2 营造一个良好的情境会保证这种假设不受影响,从而缓 解你的兴趣对象可能产生的焦虑或担忧,甚至还能激发他们的积极情 绪, 【髮線後退】髮際線植髮原理及效果一覽! - 如爱、快乐或幸福感等。当基本的信任感建立之后,他人会更愿 意,甚至更乐于满足你的要求。与此相反,糟糕的情境营造则会引发 负面情绪,比如恐惧、愤怒,乃至激发出对方的批判性思维能力。他 们不再“随大流”表达自己的积极情绪和配合态度,而是变得多疑, 萌生不应该“言听计从”的念头,并对你施加压力,让你去证明他们 的怀疑只是空穴来风。正如格拉德威尔所强调的:“人与人交往中, 当一方心中充斥着怀疑和焦虑,甚而到了无法驱散的程度时,便会拒 绝再相信另一方。” 3 没错,糟糕的情境营造往往会“触发”我们不 再愿意相信他人的情绪。 全世界的骗子、坏蛋和黑客们都知道情境营造起效的原理—这也 是他们的惯用伎俩。在美国西部大学得克萨斯社区,一名